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शत प्रतिशत कार्य कर पाली जिले में बनाया सर्वश्रेष्ठ स्थान
ग्राहकों को अपने व्यवहार से कार्य के प्रति बैंक स्टॉफ ने किया पुर्ण संतुष्ट
मधुहीर राजस्थान
देसुरी। मारवाड़ जंक्शन शहर की एवं मारवाड़ क्षेत्र की सबसे बड़ी एसबीआई ब्रांच इन दिनों ग्राहकों को संतुष्ट करने एवं विभिन्न प्रकार की सुविधाएं दिए जाने को लेकर विगत 1 वर्ष से सुर्खियों में है। एसबीआई शाखा में पूर्व में ग्राहकों को कई प्रकार की असुविधाओं का सामना करना पड़ रहा था परंतु शाखा प्रबंधक किशनलाल द्वारा 22 मई 2023 को कार्यग्रहण करने के बाद मात्र 1 वर्ष में बैंक परिसर में ग्राहकों के लिए खुले रूप में आरामदायक अलग-अलग चेयर्स स्थापित कर राशि आहरण करने, विभिन्न प्रकार के फॉर्म भरने, टोकन सुविधा के माध्यम से पारदर्शिता से लेन देन करने सहित अनेक प्रकार की सुविधाओं का लाभ देकर बैंक सुविधाओं के नाम से ग्राहकों के दिल में जगह बनाई है।
ग्राहकों के कार्यों को वरीयता से प्राथमिकता दे रहे हैं शाखा प्रबंधक
पूर्व में ग्राहकों को कई प्रकार के लोन एवं विभिन्न प्रकार की सुविधाओं के लिए कई बार चक्कर लगाने पड़ते थे परंतु अब नवनियुक्त शाखा प्रबंधक द्वारा वरीयता से सभी के कार्यों को प्राथमिकता देकर निश्चित समय अवधि में उनके कार्यों को निष्पादित कर राहत प्रदान की जा रही है।
ऋण का शत प्रतिशत बजट वितरित कर रचा इतिहास
एसबीआई बैंक शाखा मारवाड़ जंक्शन को सभी प्रकार के ग्राहकों को ऋण उपलब्ध करवाने को लेकर जो बजट एसबीआई शाखा मुख्यालय से आवंटित किया गया था उसको लेकर शाखा प्रबंधक किशनलाल ने संपूर्ण बजट को शत् प्रतिशत रूप से ऋण वितरित कर पाली जिले की खास शाखा के रूप में मारवाड़ जंक्शन शाखा की पहचान बनाई है।
पाली जिले की विशेष शाखा के रूप में बनी मारवाड़ जंक्शन की पहचान
इस समय पाली जिला मुख्यालय की कलेक्ट्रेट शाखा, औद्योगिक क्षेत्र शाखा व जैतारण शाखा को भी पीछे छोड़कर प्रतिस्पर्धा के रूप में अपनी पहचान बना ली है। ऐसा माना जा रहा है कि पाली जिले में नंबर एक पर मारवाड़ जंक्शन एसबीआई शाखा अपने ग्राहकों को शत प्रतिशत संतुष्ट कर आगे होने की चर्चाओं में हैं।
ग्राहकों को यह सुविधा देकर बनाई अपनी पहचान
बिजनेस खाता, केसीसी लोन, पर्सनल लोन, पेंशन लोन, मुद्रा लोन, कार लोन , विभिन्न प्रकार के सभी लोन, एफडी,आरडी सुविधा ,चालू खाता ,बचत खाता, कोर बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग, इंटरनेट बैंकिंग, नोड्यूस, सर्टिफिकेट, सभी खातों के लिए बैंक स्टेटमेंट व पासबुक तुरंत जारी करना ,पुराने रिकॉर्ड की जानकारी ,लोक भविष्य निधि, सुकन्या समृद्धि योजना, वरिष्ठ नागरिक बचत योजना , यूको बैंक यूको एसबीआई सुविधा, लॉकर सुविधा ,केवाईसी, सुकन्या खाता जैसी अनेक सुविधाओं का लाभ तुरंत दिया जा रहा है ।
ग्राहकों के लिए बना रखे हैं अलग-अलग फॉर्म काउंटर
बैंक शाखा में शाखा प्रबंधक द्वारा ग्राहकों के लिए एटीएम फॉर्म, आधार लिंक फॉर्म ,चैक बुक ,पासबुक, ईमेल जुड़वाना, जीसीसी मशीन सुविधा, ग्राहक टोकन सुविधा, आहरण फॉर्म, राशि जमा पर्ची, आरटीजीएस, नेफ्ट, पासबुक एंट्री मशीन, ड्रॉपबॉक्स (चैक) जैसी सुविधाओं को अलग-अलग काउंटर पर लगाकर सुविधाजनक सुविधा उपलब्ध करवा दी गई है ।
शाखा प्रबंधक कक्ष का सीधा लाभ अब ग्राहकों को
पूर्व में ग्राहकों को यह पता नहीं रहता था कि शाखा प्रबंधक कहां बैठते हैं अब शाखा प्रबंधक द्वारा बैंक के सभी काउंटर्स के पास ही बाहर की तरफ शाखा प्रबंधक कार्यालय शिफ्ट कर दिया है, जिससे हर ग्राहक बैंक में प्रवेश करते ही किसी भी परेशानी को लेकर शाखा प्रबंधक से सीधा संवाद कर अपनी समस्या का समाधान कर सकते हैं।
बैंक में उपलब्ध है यह सभी आवश्यक सेवाएं
बैंक में जल सुविधा, वातानुकूलित कैंपस, मेडिकल बॉक्स सुविधा , फायर सेफ्टी यंत्र ,बैंक के बाहर दो एटीएम सुविधा से अब ग्राहक पूर्ण रूप से संतुष्ट नजर आ रहे हैं। बैंक द्वारा संविदा पर नियुक्त कर्मचारी विष्णु द्वारा ग्राहक को आने वाली समस्या का समाधान किस तरह होगा उसके दिशा निर्देश मौके पर देकर संतुष्ट किया जाता है।
ग्राहकों की सुविधा के लिए खोल रखे हैं, एसबीआई ग्राहक सेवा केंद्र
शाखा प्रबंधक द्वारा ग्राहकों को सुविधा के रूप में बैंक के बाहर की और अलग-अलग क्षेत्र में व स्थानीय शहर के विभिन्न सार्वजनिक स्थलों पर व्यावसायिक प्रतिनिधि के रूप में एसबीआई ग्राहक सेवा केंद्र दिलीप पंवार ,मोहम्मद आरिफ, मोहम्मद सलीम, चेतन प्रकाश, हीरालाल सोनी (धामली ), चंद्रप्रभा मारवाड़ जंक्शन ,दिलीप (कराड़ी) को नियुक्त कर रखा है जिससे कि ग्राहकों को अपने ही क्षेत्र व एरिया में एसबीआई बैंक संबंधित सुविधाएं उनसे नजदीक जुड़े बीसी पर मिल सके। एनपीएस खाता के संचालन के लिए संविदा पर लगे कर्मचारी के रूप में वीरेंद्रसिंह बिठुड़ा कलां को बैंक द्वारा नियुक्त किया गया है। लोकपाल के पास ग्राहकों की शिकायत से संबंधित दिशा निर्देश बैनर सुविधा उपलब्ध है।
इन अधिकारियों व कर्मचारियों के व्यवहार से ग्राहक हैं संतुष्ट
शाखा प्रबंधक किशन लाल, सहायक शाखा प्रबंधक प्रेम प्रकाश डोबवाल , अन्य सहायक अधिकारी प्रवीण कुमार ,नीरज मीना, सहायक कर्मचारी रमेश कुमार एवं सुरक्षा गार्ड गिरधारी सिंह
